Возврат денег и кредитов
Редакция от 27.10.2026. Полные условия в оферте: https://roliko.ru/oferta, раздел 9.
Коротко
- Подписок и автосписаний нет. Платите только за пакеты, которые покупаете сами.
- Оплаченные кредиты не сгорают.
- Деньги за неиспользованные оплаченные кредиты можно вернуть в любой момент.
Когда кредиты возвращаются сами
- Монтаж не получился по нашей вине. Кредиты автоматически возвращаются на баланс.
- В видео нет речи или файл не подходит. Кредиты не списываются, мы сообщаем причину.
- Ролик с браком (нет звука, обрыв, искажение). Напишите нам, переделаем бесплатно или вернём кредиты.
Бесплатные пересборки
В течение 14 дней после готовности ролика можно бесплатно пересобрать его до 10 раз. Дальше правка стоит 3 или 6 кредитов.
Как вернуть деньги
1. Напишите на pro.solovev90@gmail.com или в поддержку в Сервисе: аккаунт, дата оплаты, какой пакет.
2. Мы посчитаем сумму и вернём деньги тем же способом, которым вы платили (карта или СБП), в течение 10 дней.
3. На возврат придёт чек на email.
Как считается сумма
Цена пакета минус использованные кредиты по цене одного кредита в этом пакете.
| Пакет | Цена | Цена 1 кредита |
|---|---|---|
| 10 кредитов | 149 ₽ | 14,90 ₽ |
| 100 кредитов | 1 390 ₽ | 13,90 ₽ |
| 250 кредитов | 3 225 ₽ | 12,90 ₽ |
| 500 кредитов | 5 950 ₽ | 11,90 ₽ |
Пример: купили 100 кредитов за 1 390 ₽, использовали 30. Вернём 1 390 - 30 × 13,90 = 973 ₽.
Что деньгами не возвращается
- подарочный ролик и бонусные кредиты (подарок, промокод, реферальная программа);
- кредиты за уже готовые ролики без брака и за созданный цифровой аватар.
Сроки хранения
Исходные видео и готовые ролики хранятся 30 дней. Скачайте их заранее, после удаления восстановить ролик нельзя.
Контакты
ИП Соловьев Иван Андреевич, ИНН 234206974954, ОГРНИП 318237500320275
Email: pro.solovev90@gmail.com · Телефон: +7 918 444-26-63 · Telegram: @RolikoBot · Адрес: 352570, Краснодарский край, Мостовский район, пос. Мостовской, ул. Анны Ахматовой, д. 40